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包裹返利! 運輸到門!


承接德國以及歐盟各類貨品運輸, 采購運輸到門一條龍服務, 包含國內清關服務。 也承接奢侈品運輸。

有意洽談請來電咨詢 tel 004917631714491, 或者發郵件[email protected]




海淘轉運四步程序


      

1 注冊我們直德郵網站

2 到賣家網站購物 寫你入庫碼+Zdepost 為收貨人

3 貨到我們倉庫您下達打包發貨指令

4 貨發中國,您坐等核實簽收





差貨,破損 實戰攻略


差貨:

貨到家才發現差貨,可能是

1,你一次性在賣家訂的雜貨過多,并被分為幾個包發到轉運倉庫,建議,勾選驗貨 。 購買雜貨一次性不要太多,分批買。

2,立即給賣家發信,索要貨。見常用德語信模版。


3,差貨還有情況出在國內一些程序上,被偷,有的直接偷一部分后口子都不合上,請立即拒絕簽收,并立刻和EMS核實重量和所缺的貨品具體數量價格,公斤數,填表,要求賠償。


貨物破損: 

貨簽收后才發現貨物破損,1 立即電話給EMS,索要表格,鑒定破損程度,

如果外箱明顯被打濕,箱子破損,拒絕簽收,一定要EMS秤重核實是否少公斤數,具體破了哪些,填在表上,負責人會當場簽字蓋章,并要求EMS將破損提交德國漢堡DHL總部,DHL會將國內EMS提交的破損申請核實信件寄給我們, 也請你當場做好記錄,即DHL國際段包裹號,EMS國內段包裹號,并對包裹外包裝盒里面貨品破損部分分別拍清楚照片,同時把收貨人地址手機收貨人名稱 和您得到的破損確認表 還有您拍的照片一起提供給我們, DHL來信跟我們核實的時候,我們就會把這些資料提供給DHL。3個月內堆放會審核是否進行賠償。

差貨破損,請點擊會員中心客戶留言,我們就會及時處理。






直德郵轉運貨物申報和賠付溫馨提醒

 

一 個人郵寄物品海關應征收關稅,關稅金額在50人民幣以下,免征收。

 

二  寄往港澳臺地區限制在800人民幣以內,寄往其他地區限制在1000人民幣以內,超出金額的按退運或者辦理相關通關手續。

三 奶粉申請不要超過2000人民幣,金額是人民幣,重量是公斤。

針對中國奶粉和雜貨走1.2線,超過這個貨值遇到海關抽檢被稅需要客戶自行付稅。

 

四 貨物申報金額請如實填寫,德國敦煌DHL包裹優先包丟失賠付500歐元,經濟包DHL沒有提供任何丟失和破損賠償。荷蘭郵政賠付200歐元,比利時郵政賠付500歐元。如果您的包裹商品價值200歐元,申報價值100歐元,那么就按100歐元賠付。賠付不超過最高賠付。

 

五 貨物申報價值超過1000歐元,需要客戶自己向德國海關申報,否則將造成退回倉庫,請會員控制購買金額,如實填寫,不要超過1000歐元,否則造成的運費和損失自行承擔



余額退款


1. 若客戶要求退回余額款項,請點擊客戶留言,并點擊會員中心退款申請, 寫明退款原因及請求,并且附上國內收款人賬戶信息,退款郵件申請通過審核后,我們將統一每月15號和30號安排退款。


充值后需要退款, 返還充值享受的折扣,返還免費加固費用。扣除百分之3手續費。




到貨預報


從即日2016年1月25日起,取消到貨預報。


但需添加您的身份證正面反面和地址,以及手機號到您的收貨人地址欄,這樣就能免除到貨預報。


針對不同購物網站的到貨預報

 

 

一  , 直德郵和一些網站擁有合作伙伴關系,同時該網站對客戶比較負責,因此對這些網站您無需做到貨預報,無需審核,我們直接給您入庫,省去您到貨預報的麻煩。

 

二  , 對于一些管理不規范的特殊網站,時常發錯貨,少發貨,寫錯名字,客人下單后實際扣款失敗,或者客戶取消訂單,卻還是發貨到我們轉運倉庫,并會向我們發商品催款信并要求我們繳納滯納金,這對您和我們都是不愿意見到的事情,會對您和我們帶來非常大的風險和損失,因此此類網站,需做到貨預報或者交付保證金。

 

 




等其余網站


備注


1   當您提交身份實名認證,本人胸前手持身份照片,填寫手機號,我們收到您提交的材料后2個工作日內在會員中心回復您認證結果,通過的客戶以后均不需要再次提交材料,以后也不需要做到貨預報,一次上傳,解除購物繁瑣,提快收貨時間。


2. 如果實名認證不適合您,不喜歡,沒有關系,那么您需要做到貨預報,并付保證金到我們的支付寶。,押金金額等于購物金額,匯率按照7.5計算。如果3個月和電商網站無付款糾紛,我們會如實轉賬到您支付寶或者銀行卡。


3. 如果您在限制網站購物后,沒有開通實名認證,也沒有在會員中心做到貨預報,更沒有交付押金,處于安全考慮我們會拒絕簽收此包裹,并做退貨處理。相關費用見增值費一覽表。


備注 》如有賣家網站是提供:貨到付款和貨到抽賬,對于我們來說屬于不安全付款方式,一般需要到貨預報或者上傳證件免除到貨預報。



Zahlungsarten 付款方式

Kauf auf Rechnung 貨到后一般2周內付款 ,需要德國銀行賬戶轉賬

Kauf auf überweisung 貨到后一般2周內付款,需要德國銀行賬戶轉賬

Kauf per Lastschrift 貨到后一般4周內從賬上抽賬劃款。需要德國銀行賬戶



商家催款信


一 收到催款信的原因 

1,您已經下訂單,忘記付款或其他原因付款不成功,商家已經發貨并寄出賬單。

2,由于語言原因,您不確認在賣家網站下單是否成功,是否刪除您所買訂單。但是實際在賣家下單已經成功,商家已經發出貨物。

3. 由于賣家缺貨,您的訂單超過一定實際導致信用卡預授權失效,扣款不成功,商家貨物已經發出,并發出賬單要求您付款。

4 等等其他扣款不成功原因。

二 賣家處理辦法

1 賣家催款信一般寫明7-14天內請付款,同時賬單上會加上Mahnung Gebühren 手續費5-10歐元不等。第一次警告信不付會發第二封,并會在第一封的基礎上增加手續費,第三封會繼續增加費用。3封后一般會提交給專業追債機構。

2 有賣家第一封開始就讓專業追債機構發出的。如果是收到賣家追債,請您付給賣家,如果賣家已經讓專業追債機構處理了,那么金額應該付給專業追債機構專業追債機構收到款后會轉付賣家。

專業追債機構一般會收取40歐以上的滯納金手續費。自己處理------這是您在德語或者對追債信明白和理解比較好的情況下適用。

三 直德郵處理辦法。

1 收到賣家或者專業追債機構郵件請您及時在用戶中心留言并上傳信件。


如果您希望我代為處理付款,請將相等的人民幣直接點擊在線充值,并點擊客戶留言,我們會扣除對應款項+百分之3支付寶收款費用+百分之3人工服務費 我們收到款后會代您付給賣家或者專業追債機構,并截圖發郵件給您。

2如果我們收到賣家和專業追債機構書信會主動郵件聯系您并上傳催債信,然后電話通知您

3. 如果逾期不付,賣家或專業追債機構會找到我們要去付款,我們有責任和義務協助追債公司并提交客戶資料,而對方會提交到法庭。


特別提醒 :  

1催債信只會有我們的固定郵箱[email protected]發出,并附有PDF原信。 其余郵箱發出的將不是我們代發的催款信,請務必注意有人冒充。如果沒有收到我們郵箱[email protected]發出的信,而是收到一個以直德郵名義的電話要求您付款,請不要相信。



直德郵免責聲明


全體員工感謝您選擇直德郵轉運!

 

我們將盡最大努力保證您的包裹安全快速到達您的手中。對于一些我們不能控制的突發事件,請仔細閱讀下列解釋聲明。

 

 一、包裹未入庫

德國電商少數網站也有忘記發貨或者無貨未發,晚發情況,或者在電商網站將我們的收貨地址填寫錯誤,導致我們無法簽收,對此我們不承擔任何責任。


二 ,德國轉運簽收

如果包裹已經簽收,但是24小時還沒有入庫,請注意查看我們網站失物認領,造成的晚入庫我們不承擔責任。對于包裹在我倉庫丟失,請上傳物品清單和付款憑證,提交在線申請賠付,我們會在7天內給出調查結果,確認丟失,每個包裹最高100歐元賠付。


三, 德國退貨

對于一些常發錯貨,少發貨的不成熟網站,我們會做一些入庫限制。如果產生的包裹拒收,退回電商需會員自行負責。一些已經簽收入庫的包裹會員如果由于各種原因退回電商,導致退貨運費和賣家不退款行為,以及貨路途中丟失,需會員自行處理。直德郵不承擔任何責任,我們只能出于幫助而協助處理.

 荷蘭郵政包裹丟失破損賠付是200歐元,DHL 優先包敦煌是500歐元,經濟包DHL官方沒有賠付,比利時郵政是100歐元賠付。如果8周內包裹沒有收到,可以再會員中心提出調查申請,我們將盡全力全程協助,向荷蘭郵政,德國DHL敦煌,比利時郵政提出賠付申請。


四,代買代付

一般大家都是自己在德國網站買貨付款,對于一些德國電商不接受支付寶付款,也沒有信用卡客戶,我們提供代為付款服務,因為代付款需要從我們德國賬戶匯給電商網站,所以我們需要保留電商原始發票用于做賬,如果您對發票也有需要,請在會員中心提交備注發票復印件需求,我們將會給予您復印件。

代買代付需要在會員中心提交申請,如果由于您提交內容有誤,而致使我們付款到錯誤賬號,貨品內容錯誤使收貨不全等,一些由于您的失誤造成的損失,需要您自行承擔,我們不負任何責任。請諒解。


五 提交訂單

 我們發貨是根據你勾選的包裹號為準,如果您少勾選了包裹單號,造成一部分包裹未能合箱發貨,我們不承擔責任。如果您沒有選擇清點服務,而包裹里少貨,或者貨品與實際不符,我們不負責,因為有的電商員工也有工作失誤少發或者錯發的情況出現。


六 加固和運輸

電商網站發到我們倉庫的包裹箱子一般都是很薄的,完全承受不起國際長途運輸和國內一些野蠻裝卸,所以請選擇加固套餐或者換外箱服務,由于您沒有選擇加固服務而而只選擇換外箱或者裸奔不加固也不換箱而引起貨品延期發貨和破損,我們不承擔任何責任,請自行負責,我們也不進行賠償。

也請您仔細閱讀航空禁運商品規定,對于禁運商品,我們不承擔任何責任,也請大家遵守相關規定。對于航空運輸高壓等引起奶粉桶破裂等不可抗拒因素 ,和關抽檢致使奶粉被捅破,補稅等 我們不負任何責任。


   七 投遞

請正確填寫您國內收貨地址和電話等收貨人信息,如果由于搬家等原因請及時更改收貨地址,由于出差較長不在家等或者一些其他由于您的原因造成國內無法投遞的情況,我們不承擔任何責任,引起的投遞不成功或者退運等需您自行負責。


八 中國退運

由于您對電商貨品的不滿意或者網站發貨錯誤,從您手中退運到德國電商網站的引起的一系列費用和手續費請自行承擔,轉運中心不負責承擔不屬于轉運中心的責任。


九 賠償

荷蘭郵政包裹丟失破損賠付是200歐元,DHL 敦煌優先包是500歐元,DHL官方對DHL經濟包是沒有賠付的,比利時郵政是500歐元賠付。如果8周內包裹沒有收到,可以再會員中心提出調查申請,我們將盡全力全程協助,向荷蘭郵政,德國DHL敦煌,比利時郵政提出賠付申請。


您接受本公司免責聲明即為接受所有以上約束。我們保留對條款的更新權力。



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